Conditions d'utilisation

Relaay est une interface CRM professionnelle qui transforme des messages autorisés en fiches et actions structurées. Les fonctions peuvent comprendre des canaux connectés, le contexte, les validations, l'audit, des intégrations et des modules métier.

Le service est actuellement proposé en accès anticipé. Les fonctions peuvent évoluer pour améliorer la fiabilité, la sécurité et l'adéquation du produit.

Vous devez fournir des informations exactes, protéger vos identifiants et signaler rapidement tout accès non autorisé. Les propriétaires d'un espace gèrent les invitations, permissions et retraits d'accès.

Vous ne pouvez utiliser Relaay que si vous pouvez accepter ces conditions et êtes autorisé à représenter l'organisation concernée.

Votre organisation et vous restez propriétaires des données transmises. Vous accordez à Relaay le droit limité de les héberger, protéger, transmettre, transformer et afficher uniquement pour fournir, sécuriser et accompagner le service.

Vous êtes responsable de l'exactitude et de la légalité des données, des informations à fournir et de la base valable permettant de traiter les données de clients, employés et messages. Ne demandez pas à Relaay de traiter des informations sans autorisation.

WhatsApp, Telegram et les autres intégrations sont fournis par des tiers et restent soumis à leurs conditions, politiques, disponibilités et règles. Vous autorisez Relaay à échanger des données avec un service connecté pour exécuter vos instructions.

Relaay utilise des modèles automatisés, notamment ceux d'Anthropic, pour associer les messages à des actions déclarées et créer des résumés limités. Une sortie peut être incomplète ou erronée. Schémas typés, permissions, transactions, validation humaine configurée et changements réversibles réduisent ce risque, mais vous devez vérifier les résultats importants.

N'utilisez pas Relaay à la place d'un avis juridique, médical, financier ou de sécurité professionnel, ni pour une décision que la loi réserve à une personne.

Vous ne devez pas utiliser Relaay pour :

• enfreindre la loi, porter atteinte aux droits, tromper une personne ou envoyer du spam illégal ;
• téléverser un logiciel malveillant, tester la sécurité sans autorisation, contourner un accès ou perturber le service ;
• accéder sans autorisation à un autre espace ou à ses données ;
• faire de l'ingénierie inverse sur les parties protégées, sauf autorisation légale ;
• prendre une décision automatisée à haut risque sans contrôle humain approprié ; ou
• revendre le service sans notre accord écrit.

Nous appliquons les garanties de la politique de confidentialité et limitons les accès aux besoins opérationnels. Vous devez appliquer des pratiques raisonnables, limiter chaque utilisateur au niveau nécessaire et protéger les identifiants des canaux connectés.

Chaque partie protège les informations confidentielles non publiques de l'autre et les utilise uniquement pour la relation, sauf divulgation autorisée ou imposée par la loi.

Nous cherchons à rendre Relaay disponible et fiable, mais l'accès anticipé peut être interrompu pour maintenance, sécurité, panne d'un fournisseur ou évolution. Aucun niveau de service ne s'applique sans accord écrit séparé.

Nous pouvons modifier ou arrêter une fonction. Lorsque cela est possible, nous donnerons un préavis raisonnable si une modification retire une fonction essentielle utilisée par un client actif.

Les tarifs, périodes, taxes et paiements figurent dans une commande, un écran d'abonnement ou un accord séparé. Un accès anticipé annoncé comme gratuit le reste pendant la période indiquée. Toute utilisation payante future exige votre accord préalable.

Relaay et ses concédants détiennent le service, le logiciel, la conception, la documentation et la marque. Ces conditions vous accordent un droit limité, non exclusif et non transférable d'utiliser le service pendant votre accès autorisé. Elles ne transfèrent ni Relaay ni vos données client.

Si vous partagez un retour, vous nous autorisez à l'utiliser pour améliorer Relaay sans rémunération, à condition de ne pas divulguer vos informations confidentielles.

Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment. Nous pouvons suspendre ou arrêter l'accès pour traiter un risque de sécurité, un usage illégal, une violation importante, un impayé ou un préjudice au service ou à autrui. Lorsque cela est possible, nous donnerons un préavis et une possibilité de correction.

Après la fin de l'accès, nous traitons les données selon la politique de confidentialité et tout accord écrit. Lorsque l'export est disponible, demandez-le avant la fin de l'accès.

Dans la mesure permise par la loi, le service en accès anticipé est fourni selon sa disponibilité. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu, sans erreur ou adapté à chaque processus, et ne répondons pas des décisions prises sans vérification appropriée d'une sortie automatisée.

Ces conditions n'excluent aucune responsabilité que la loi interdit d'exclure. Sous cette réserve et celle de tout accord séparé, aucune partie ne répond des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives, ni d'une perte de bénéfices, revenus, réputation ou données liée au service.

Le droit applicable régit ces conditions, y compris les droits obligatoires. Nous pouvons les modifier et publierons la nouvelle date, avec un avis en cas de changement important. Contactez [email protected] avant toute procédure formelle afin de tenter une résolution directe.